Obchodní podmínky našeho kasina

Tyto podmínky upravují váš vztah k naší platformě Rockyspin Casino. Přečtěte si je celé, než si založíte účet. Registrací potvrzujete, že jim rozumíte a souhlasíte s nimi.

Přijetí podmínek a její účinnost

Kdy podmínky nabývají účinnosti

Souhlas s těmito podmínkami projevujete třemi způsoby: dokončením registrace, prvním vkladem nebo použitím jakékoli funkce naší platformy. Od tohoto okamžiku se považuje smluvní vztah mezi vámi a námi za uzavřený. Podmínky si můžete kdykoli uložit nebo vytisknout. Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nevytvářejte účet a nepoužívejte naše služby.

Naším provozovatelem je Rockyspin Entertainment Ltd a licenci vydal Curaçao Gaming Control Board pod číslem OGL/2024/1789/0345. Tyto podmínky tvoří kompletní dohodu mezi vámi a námi ohledně užívání platformy, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Kdo si u nás může založit účet

Věk, bydliště a počet účtů

Účet si můžete založit pouze tehdy, pokud vám je nejméně 18 let nebo dosahujete minimálního věku požadovaného právem země, v níž trvale bydlíte. Dokládá se úředním dokladem totožnosti. Jeden hráč smí mít výlučně jeden účet. Duplicitní účty zakládáme i na jiné e-maily nebo platební metody, a pokud je odhalíme, blokujeme je a vyplácíme pouze vklady z původního účtu.

Naše služby neposkytujeme obyvatelům USA, Velké Británie, Francie, Nizozemska, Belgie, Španělska, Portugalska, Dánska, Švédska, Itálie, Ruska, Běloruska, Íránu a Severní Koreje. Registrace i hraní přes VPN za účelem obcházení těchto omezení považujeme za vážné porušení podmínek.

1. Věk ověřujeme dokladem totožnosti vydaným státní autoritou.
2. Před prvním výběrem dokončíte KYC ověření, jehož součástí je doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody.
3. Údaje v profilu musí být pravdivé, aktuální a shodné s doklady.
4. Jeden účet je určen jedné fyzické osobě. Sdílení účtu s jinou osobou není povoleno.

Vklady, výběry a ověřování

Metody a lhůty

Vklady přijímáme v CZK, EUR, USD, BTC, ETH a USDT. Minimální vklad činí 200 CZK. Výběry zpracováváme minimálně od 300 CZK, s limitem 200 000 CZK denně a 1 200 000 CZK měsíčně. Peníze na e-peněženkách a v kryptoměnách posíláme do 24 hodin, na karty a bankovním převodem do 1 až 3 pracovních dnů. Z naší strany si žádné poplatky neúčtujeme.

První výběry jsou podmíněny dokončením KYC ověření. Než ověření dokončíte, můžeme požadovat další dokumenty, například výpis z účtu nebo potvrzení vlastnictví kryptoměnové peněženky. Účet, na kterém se po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců neobjeví žádná aktivita, považujeme za nečinný. U nečinných účtů si vyhrazujeme právo účtovat správní poplatek uvedený v podmínkách, dokud zůstatek neklesne na nulu nebo se účet znovu neaktivuje.

1. Vklady musí pocházet z platební metody zaregistrované na vaše jméno.
2. Třetí strany nesmí na váš účet vkládat ani z něj vybírat.
3. Výběry posíláme přednostně stejnou metodou, jakou jste použili k vkladu.
4. O výběru vás informujeme e-mailem, jakmile je zpracován.

Pravidla pro bonusy a promoakce

Sázkové podmínky a zneužití

Všechny bonusy na naší platformě se řídí promoakčními podmínkami zveřejněnými u konkrétní nabídky. Obecně platí, že bonusové prostředky podléhají sázkovým podmínkám uvedeným v dané nabídce, a do jejich splnění zůstávají bonus a výhry z něj uzamčeny. Maximální výhra z bonusu může být omezena, přesná výše je vždy součástí podmínek dané akce. Akce mají časově omezenou platnost a po jejím uplynutí nevyužitý bonus i výhry z něj propadají.

Během aktivního bonusu dodržujte maximální povolenou sázku a seznam povolených her. Hry, které do splnění sázkových podmínek nezapočítáváme, jsou v podmínkách akce uvedeny výslovně. Bonusový zneužívající chování, například záměrné střídání sázek, sázení na obě barvy rulety nebo vytváření účtů jen za účelem bonusů, vede ke zrušení bonusu, propadnutí výher a případně k uzavření účtu.

1. Bonus je určen konkrétnímu hráči a není převoditelný.
2. Před splněním sázkových podmínek nepřekračujte maximální sázku z podmínek akce.
3. Uvedené lhůty platnosti se neprodlužují.
4. O zrušení bonusu pro porušení pravidel vás informujeme e-mailem.

Zakázané chování a jeho důsledky

Co na naší platforme nesmíte

Naše služby jsou určeny k zábavě, nikoli k podvodné činnosti. Odhalíme-li podvodné jednání, můžeme okamžitě pozastavit účet, zabavit výhry vzniklé podvodem a předat podklady příslušným orgánům. Vklady zneužité k praní špinavých peněz vracíme zpět na zdrojový účet.

Zejména zakazujeme vytváření více účtů za účelem získání výhod, vzájemnou spolupraci hráčů na úkor dalších hráčů, používání automatizovaných nástrojů a softwaru, který vykonává hru místo vás, i jakékoli technické zásahy do fungování her a generátoru náhodných čísel. Vrácení platby z vaší strany ve formě chargebacku považujeme za porušení podmínek, dokud nedoložíte, že k němu došlo omylem.

1. Podvody a vědomě nepravdivé údaje při registraci i ověřování.
2. Multiaccounting a transfer prostředků mezi účty hráčů.
3. Bonus abuse a jakékoli systematické zneužívání promoakcí.
4. Koluze a uzavřené dohody s jinými hráči.
5. Boti, skripty a software pro automatizovanou hru.
6. Obcházení geografických omezení pomocí VPN nebo proxy.

Odpovědná hra a možnost vyloučení

Limity a sebepomocné nástroje

Hra má zůstat zábavou. Nastavte si proto limity vkladů a ztrát, připomínky délky herní relace nebo ochlazovací pauzu přímo ve svém profilu. Na naši žádost reagujeme neprodleně. Máte-li pocit, že ztrácíte kontrolu nad hraním, využijte trvalé samovyloučení. Po dobu trvání samovyloučení vám účet zůstane uzavřený, marketingové zprávy pozastavíme a opětovné otevření účtu nepovolíme před uplynutím zvolené doby.

Sami sledujeme signály rizikového chování, mezi nimi prudké zvyšování vkladů, hraní v dlouhých nepřerušených relacích nebo pokusy vrátit ztráty. Všímáme si jich a oslovíme vás s nabídkou pomoci. Kontakty na Národní linku pro odvykání a organizaci Gambling Therapy najdete v sekci odpovědné hry na našem webu.

Uzavření účtu a řešení sporů

Jak spor řešíme

Účet si můžete kdykoli zavřít. Napište nám na [email protected] nebo oslovte živý chat, který je dostupný nonstop. Požádáme vás o potvrzení záměru, poté účet zrušíme a vyplatíme zbývající zůstatek na ověřenou platební metodu. Zrušení účtu se týká i propadnutí nevyužitých bonusů.

Máte-li názor na naše rozhodnutí, obraťte se nejprve na naši podporu, ať můžeme situaci prošetřit interně. Většinu stížností vyřešíme do 10 pracovních dnů. Pokud se neshodneme, můžete se obrátit na Curaçao Gaming Control Board jako regulační orgán. Smluvní vztah se řídí platným právem Curacao a příslušným orgánem jsou tamější soudy. Na možnosti vyplývající z donucovacích pravidel ochrany spotřebitele vašeho místa bydliště tato ustanovení nemají vliv.

Změny podmínek a informování

Jak vás o změnách informujeme

Tyto podmínky můžeme čas od času upravit, například kvůli změnám právních předpisů nebo provozním důvodům. O každé změně vás informujeme e-mailem na adresu uvedenou ve vašem profilu alespoň 7 dní před její účinností a upravené znění zveřejníme na této stránce s datem poslední revize.

Pokud změnu odmítnete, máte právo účet kdykoli zavřít bez postihu. Pokud platformu po účinnosti změn nadále používáte, změny přijímáte. Změny, které vaše práva omezují nad rámec platných právních předpisů, se na vás nevztahují, dokud je výslovně nepřijmete.

Nejčastější dotazy

V jakém věku si mohu u Rockyspin Casino založit účet?

Nejméně 18 let nebo vyšší věk požadovaný právem vaší země. Věk ověřujeme dokladem totožnosti v rámci KYC.

Mohu mít dva účty?

Ne. Jeden hráč smí mít jeden účet. Duplicitní účty blokujeme a výhry z nich propadají.

Co se stane s nevyužitým bonusem po uplynutí lhůty?

Propadne. Platnost bonusů je časově omezená a po jejím uplynutí mažeme bonus i výhry z něj.

Jak si účet samovyloučím?

Napíšte nám na podporu nebo přes živý chat. Po dobu samovyloučení účet zůstává uzavřený a marketing vám neposíláme.